Cancelamento, Reembolso e Alteração Perguntas Frequentes
Você pode cancelar sua passagem de ônibus on-line na tela " Consulta sobre reserva de passagem de ônibus " em nosso site.
Após consultar o seu bilhete na tela "Consulta sobre reserva de passagem de ônibus" do Bilet.com, você poderá visualizar todos os detalhes do seu bilhete na página que se abrirá.
Após selecionar as passagens de ônibus que deseja cancelar e clicar no botão “Cancelar passagens selecionadas”, você pode cancelar sua passagem de ônibus online seguindo os passos necessários.
- Não é possível cancelar passagens online para algumas empresas de ônibus. Neste caso, você precisa ligar para a empresa de ônibus para cancelar ou saber as condições de cancelamento.
- Os ingressos impressos na agência não podem ser cancelados online. Nesse caso, você pode obter informações ligando para a central de atendimento da empresa de ônibus ou visitando o escritório de vendas para cancelar.
- As passagens de ônibus da Metro Turizm só podem ser adquiridas na central de atendimento pelo telefone 0850 222 34 55 .
- Bilhetes retroativos não podem ser cancelados ou reembolsados.
Você pode cancelar suas passagens de ônibus gratuitamente, independentemente da empresa de ônibus, até as últimas 24 horas antes do horário de partida.
Algumas empresas de ônibus permitem o cancelamento gratuito de passagens de ônibus próximo ao horário de partida. Você pode ver quantas horas você pode cancelar sua passagem nas listas de períodos de cancelamento das empresas de ônibus .
Algumas empresas de ônibus permitem o cancelamento gratuito de passagens de ônibus próximo ao horário de partida. Você pode ver quantas horas você pode cancelar sua passagem nas listas de períodos de cancelamento das empresas de ônibus .
Nos casos em que a passagem de ônibus não possa ser utilizada por motivos causados pelo passageiro, as empresas de ônibus não reembolsam o valor da passagem. Para interrupções causadas pela empresa de ônibus, você pode enviar suas solicitações para bilgi@bilet.com .
Bilet.com oferece reembolso instantâneo para bilhetes cancelados.
A transferência do valor do reembolso para a conta/cartão do passageiro pode variar dependendo do banco e do tipo de cartão.
Pode levar de 1 a 7 dias úteis para que o valor do reembolso seja refletido no seu cartão de crédito pelo banco e de 1 a 23 dias úteis para que seja refletido no seu cartão de conta.
A transferência do valor do reembolso para a conta/cartão do passageiro pode variar dependendo do banco e do tipo de cartão.
Pode levar de 1 a 7 dias úteis para que o valor do reembolso seja refletido no seu cartão de crédito pelo banco e de 1 a 23 dias úteis para que seja refletido no seu cartão de conta.
Embora algumas empresas de ônibus permitam mudanças, outras não. Ao consultar sua passagem com seu número PNR na tela “Consulta de Reserva de Passagem de Ônibus” , caso seja uma passagem passível de alteração, você verá o botão “Alterar” na tabela “Informações do Passageiro”. Se você não conseguir visualizar este botão, significa que a empresa de ônibus onde você comprou sua passagem não permite alterações.
- Para fazer uma alteração, você deve proceder conforme descrito acima e primeiro abrir seu ticket.
- Você pode então comprar o ingresso de sua escolha com o ingresso aberto.
- Caso a alteração não seja possível, recomendamos que você cancele sua passagem e compre uma nova.
Nas empresas que permitem trocas, você pode abrir seu ingresso e comprar uma passagem para uma data que seja mais adequada para você.
As devoluções são feitas de acordo com o método de compra. Se a conta ou cartão que utilizou para comprar o seu bilhete tiver sido encerrado, deverá contactar o seu banco.
Você também pode obter suporte enviando um e-mail para bilgi@bilet.com .
Você também pode obter suporte enviando um e-mail para bilgi@bilet.com .
O processo de reembolso de passagens de viagens de ônibus canceladas é iniciado automaticamente. Você pode obter suporte no endereço de e-mail bilgi@bilet.com para confirmar que o processo de reembolso foi iniciado.
Bilet.com oferece reembolso instantâneo para bilhetes cancelados. A transferência do valor do reembolso para a conta/cartão do passageiro pode variar dependendo do banco e do tipo de cartão.
Pode levar de 1 a 7 dias úteis para que o valor do reembolso seja refletido no seu cartão de crédito pelo banco e de 1 a 23 dias úteis para que seja refletido no seu cartão de conta.
Se o reembolso não for recebido dentro do prazo especificado, você deverá primeiro entrar em contato com seu banco.
Você também pode obter suporte enviando um e-mail para bilgi@bilet.com .
Pode levar de 1 a 7 dias úteis para que o valor do reembolso seja refletido no seu cartão de crédito pelo banco e de 1 a 23 dias úteis para que seja refletido no seu cartão de conta.
Se o reembolso não for recebido dentro do prazo especificado, você deverá primeiro entrar em contato com seu banco.
Você também pode obter suporte enviando um e-mail para bilgi@bilet.com .