EU FAÇO Perguntas Frequentes

Você pode acessar as informações do seu bilhete inserindo seu número de reserva (PNR) e sobrenome no formulário da página de consulta de reserva de bilhetes IDO. Certifique-se de inserir suas informações corretamente.

Para transações de cancelamento e reembolso de bilhetes İDO, você pode entrar em contato com a central de atendimento İDO 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 0850 222 44 36.

Três tipos diferentes de balsas são usados no transporte marítimo IDO. Esses:

FE (Fast Ferry): Transporta veículos e passageiros. Veículos movidos a GLP/GNC não podem utilizá-lo.
FC (Ferry Cat): Transporta veículos e passageiros. Podem ser utilizados veículos movidos a GLP/GNC.
DO (Sea Bus): Transporta apenas passageiros pedestres.

İDO CANCELAMENTO, REEMBOLSO E ALTERAÇÃO DE CONDIÇÕES DE BILHETE:

PROMOÇÃO

• As categorias de desconto (criança, estudante, deficiente, 65+, imprensa, veteranos) não são válidas em ingressos PROMO.
• Os ingressos PROMO não são reembolsáveis.
• Nos casos em que falte mais de 1 hora para a hora de partida, as alterações só poderão ser efetuadas dentro do horário e período válido do voo, com desconto de 50% do valor do bilhete.
• Alterações não podem ser feitas se faltar menos de 1 hora para a hora de partida.
• A franquia de bagagem por pessoa é de 20 kg.

ECO

• As categorias de desconto (criança, estudante, deficiente, 65+, imprensa, veteranos) são válidas para bilhetes ECO.
• Nos casos em que faltem mais de 12 horas para o horário de saída do voo, as alterações só poderão ser feitas dentro do horário e período válido do voo, com desconto de 10% do valor do bilhete.
• Nos casos em que o horário de saída do voo seja entre 12 horas e 1 hora, poderá ser feito um desconto de 30% no valor do bilhete e as alterações ou reembolsos de bilhetes só poderão ser feitos dentro do horário e período válido do voo.
• Alterações não podem ser feitas se faltar menos de 1 hora para a hora de partida.
• A franquia de bagagem por pessoa é de 20 kg.

NÓS

• As categorias de desconto (criança, estudante, deficientes, 65+, imprensa, veteranos) são válidas para ingressos BIZ.
• Nos casos em que faltem mais de 12 horas para a hora de partida, as alterações ou reembolsos de bilhetes poderão ser efetuados sem penalização.
• Nos casos em que o horário de saída do voo seja entre 12 horas e 1 hora, poderá ser feito um desconto de 30% no valor do bilhete e as alterações ou reembolsos de bilhetes só poderão ser feitos dentro do horário e período válido do voo.
• Alterações não podem ser feitas se faltar menos de 1 hora para a hora de partida.
• A franquia de bagagem por pessoa é de 30 kg.

PRIMEIRA CLASSE

• A tarifa especial do bilhete PRIMEIRA CLASSE para 4 pessoas, válida na linha Yenikapı-Bursa, inclui 1 carro ou jipe e 4 pessoas.
• A tarifa especial do bilhete PRIMEIRA CLASSE para 8 pessoas, válida na linha Yenikapı-Bandırma, inclui 2 carros ou jipes e 8 pessoas.
• As categorias de desconto (criança, estudante, deficiente, 65+, imprensa, veterano) não são válidas em bilhetes de PRIMEIRA CLASSE.
• Nos casos em que o horário de saída do voo seja superior a 24 horas, será feito um desconto de 10% no valor do bilhete e as alterações ou reembolsos de bilhetes só poderão ser feitos dentro do horário e período válido do voo.
• A franquia de bagagem por pessoa é de 30 kg.

Você pode ir a locais como Bursa, Yalova, Bandırma, Pendik, Kadıköy, Yenikapı, Kabataş, Bostancı com İDO.

As informações do bilhete devem corresponder exatamente às informações do passageiro que viaja. Ninguém mais pode viajar com a passagem que você comprou em seu nome.